Política de privacidad

Qollqe es una plataforma de facturación electrónica, punto de venta y finanzas para negocios peruanos, disponible en getqollqe.com y como app móvil para iOS y Android. La opera Bear Duck S.A.C., con RUC 20615488446 y domicilio en Calle Corbacho 103, Urb. La Libertad, Arequipa, Perú (en adelante, «Qollqe» o «nosotros»).

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Como encargados del tratamiento. Los negocios que contratan Qollqe registran en la plataforma datos de sus propios clientes, proveedores y trabajadores (por ejemplo, para emitir un comprobante). Esos datos son del negocio: él decide qué registra y para qué, y nosotros los tratamos solo por su encargo y para prestarle el servicio. Si eres cliente de un negocio que usa Qollqe, dirige tus solicitudes primero a ese negocio; igualmente te ayudaremos si nos escribes.

Como titulares del banco de datos. Somos responsables de los datos de las personas que usan la plataforma (sus cuentas de usuario) y de los socios del programa de fidelidad que ofrece Qollqe en los restaurantes afiliados.

• Usuarios de la plataforma: nombre, correo electrónico, teléfono si se registra, la contraseña (guardada solo como un resumen cifrado, nunca en texto legible), el negocio y los roles asignados, y registros técnicos de acceso (fecha, hora y dirección IP).
• Clientes y proveedores de cada negocio: nombre o razón social, DNI o RUC, dirección y correo, además de los comprobantes, ventas, compras y pagos en los que aparecen.
• Socios del programa de fidelidad: nombre, teléfono, distrito, fecha de cumpleaños si la indicas, tus puntos y canjes, y el registro de tu consentimiento.
• Datos del negocio: credenciales que el negocio entrega para conectarse con SUNAT (usuario SOL, credenciales SIRE y certificado digital), que se guardan cifradas y solo se usan para las operaciones que el negocio pide.

La app de Qollqe es de solo lectura y la usan los administradores de cada negocio para consultar sus ventas y reportes. Para funcionar:

• Te pide tu correo y contraseña para iniciar sesión, y guarda la sesión en el almacenamiento seguro del teléfono (Keychain en iOS, Keystore en Android).
• Recuerda en el teléfono la sede que elegiste ver por última vez.
• No accede a tu ubicación, contactos, fotos, cámara ni micrófono.
• No muestra publicidad, no te rastrea entre apps o sitios de terceros y no incluye herramientas de analítica de terceros.
• Todo lo que envía y recibe viaja cifrado (HTTPS). Lo que guarda no se copia en los respaldos del teléfono.

Las cuentas no se crean desde la app: las crea el negocio en la web. Para eliminar tu cuenta, pídeselo al administrador de tu negocio o escríbenos (sección 9).

• Darte acceso a la plataforma y mantener tu cuenta segura.
• Emitir, enviar y conservar comprobantes electrónicos, y descargar los registros de compras y ventas de SUNAT, por encargo del negocio.
• Mostrar a cada negocio sus reportes de ventas, inventario y finanzas.
• Administrar el programa de fidelidad y, solo si lo autorizaste, enviarte comunicaciones comerciales por WhatsApp.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Solo con quienes necesitamos para prestar el servicio:

• SUNAT, para la emisión de comprobantes, guías de remisión y la consulta de los registros SIRE del negocio.
• Twilio (Estados Unidos), para enviar mensajes de WhatsApp: códigos de acceso y avisos del programa de fidelidad.
• Google (Gemini), cuando un negocio sube la foto de una planilla de inventario para leerla automáticamente.
• apis.net.pe, para consultar los datos públicos de un RUC.
• Railway (Estados Unidos), donde se alojan nuestros servidores y base de datos.
• El restaurante afiliado donde te inscribes como socio del programa de fidelidad, que recibe tus datos para atenderte.

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que hay una transferencia internacional de datos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

Mientras tu cuenta o la del negocio esté activa. Los comprobantes y registros tributarios se conservan durante los plazos que exige la normativa tributaria peruana. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

Usamos conexiones cifradas, contraseñas guardadas como resúmenes cifrados, cifrado de las credenciales de SUNAT, acceso por roles y permisos dentro de cada negocio, y separación de los datos entre negocios.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a mick@bearduck.co e indicando tu nombre y lo que solicitas. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Qollqe está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la plataforma.